Os bairros Rocha Miranda e Vila Valqueire recebem, de terça a quinta desta semana, o serviço itinerante do Procon Carioca, das 10 às 16 horas. O atendimento serve para retirar dúvidas sobre consumo e fazer o registro de reclamações contra empresas. Em Rocha Miranda, a equipe estará na Praça Oito de Maio (Rua Conselheiro Galvão, 1.004). Em Vila Valqueire, o local é a Praça do Valqueire, na Rua Intendente Magalhães.

Atendida em Cavalcante, a consumidora Cleivania Ferreira Munhoz registrou um problema com as Casas Bahia ao comprar uma lavadora e uma fritadeira através do site da loja. Apenas um dos produtos foi entregue. Com o acordo mediado pelo Procon Carioca, houve a solução do caso. Ela diz: “Fui muito bem atendida por um rapaz muito educado e atencioso. Em menos de um mês, eu recebi contato das Casas Bahia. Sem dúvida, se precisar tornarei a procurar o Procon Carioca e, com certeza, recomendaria. Agradeço pelo atendimento”.

O prazo para retorno ao consumidor é de trinta dias. As empresas devem responder ao Procon Carioca sobre as demandas encaminhadas em até dez dias. Para efetivar o registro da queixa, são utilizados identidade, CPF, comprovante da compra do produto ou do serviço contratado, como boleto, nota fiscal ou recibo, e comprovante de residência.

O Procon Carioca atende também pelo site www.rio.rj.gov.br/proconcarioca; Facebook e Twitter: Procon Carioca; telefone 1746 e pelo site www.1746.rio.