Dúvidas sobre seus direitos e reclamações contra empresas são comuns entre os consumidores. Para facilitar a vida do cidadão, o Procon Carioca nos Bairros está, a cada semana, em duas localidades do Município do Rio. Nesta semana, entre terça e quarta-feira, dias 2, 3 e 4, as equipes estarão atendendo em Anchieta, na Praça Nossa Senhora de Nazaré, e em Olaria, na Praça Clomir Teles Cerbino. Os técnicos estarão disponíveis das 10 às 16 horas.

Para realizar queixas, são solicitados os seguintes documentos: identidade, CPF, comprovante da compra do produto ou do serviço contratado, como boleto, nota fiscal ou recibo, e comprovante de residência. As reclamações são encaminhadas às empresas, que têm um prazo de dez dias para responder ao órgão. O retorno para o consumidor ocorre em até 30 dias.

O consumidor também pode ser atendido pelo site www.rio.rj.gov.br/proconcarioca; pelo Facebook e Twitter: Procon Carioca; através do telefone 1746 e pelo site www.1746.rio.